Veelgestelde Vragen (FAQ)
Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Selecteer uw artikelen, voeg ze toe aan uw winkelmandje en volg de stappen bij het afrekenen. U ontvangt direct een bevestigingsmail.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Neem direct contact op met onze klantenservice via de website. Wijzigingen zijn alleen mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden.
Waar is mijn orderbevestiging?
Controleer uw spam-map. Heeft u niets ontvangen? Log in op uw account om de bestellingsstatus te controleren.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren Bancontact, creditcards, PayPal en overschrijving. Alle betalingen worden veilig verwerkt.
Is online betalen veilig?
Ja, alle transacties worden beveiligd met SSL-encryptie. Wij slaan geen creditcardgegevens op.
Wordt er een voorraadcontrole gedaan?
Ja, wij controleren altijd de voorraad voordat wij uw betaling definitief verwerken.
Levering
Wat zijn de leverkosten?
Standaardlevering in België: €4,95. Gratis levering bij bestellingen boven €50. Internationale levering: vanaf €6,95.
Hoe lang duurt de levering?
Binnen België: 2-3 werkdagen. Binnen Europa: 3-7 werkdagen. Tijdens drukke periodes kan dit afwijken.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, u ontvangt een trackinglink per e-mail zodra uw pakket is verzonden.
Retourneren
Hoe werkt retourneren?
U heeft 30 dagen bedenktijd. Maak een retouraanvraag aan via uw account op eeuwigetrends.com.
Wat zijn de retourokosten?
Retourzendingen binnen België zijn gratis. Voor internationale retouren zijn de kosten voor de klant.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt uw bedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Productinformatie
Hoe kies ik de juiste maat?
Raadpleeg onze uitgebreide maattabellen op de productpagina’s. Onze maatadviseur helpt u graag.
Zijn de kleuren accuraat?
Wij doen ons best om producten zo waarheidsgetrouw mogelijk te fotograferen. Kleuren kunnen per scherm verschillen.
Zijn jullie producten duurzaam?
Wij werken continu aan het verduurzamen van onze collectie en productieprocessen.
Account en Website
Hoe maak ik een account aan?
Klik op ‘Account aanmaken’ en volg de instructies. U ontvangt een bevestigingsmail.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Gebruik de optie ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina. U ontvangt een resetlink per e-mail.
Hoe wijzig ik mijn gegevens?
Log in op uw account en ga naar ‘Mijn gegevens’ om wijzigingen aan te brengen.
Overig
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, wij zijn een online webshop. Wel kunt u ons bereiken via de klantenservice op eeuwigetrends.com.
Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Ja, digitale cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in verschillende waarden en 12 maanden geldig.
Wat is jullie privacybeleid?
Wij beschermen uw gegevens zorgvuldig. Lees ons volledige privacybeleid op de website.
Voor overige vragen kunt u terecht bij onze klantenservice via eeuwigetrends.com. Wij helpen u graag verder!